Termos e Condições

1. Aplicabilidade e Escopo

Estes Termos e Condições regem o uso dos serviços fornecidos pela innera, uma empresa brasileira registrada na Calçada das Margaridas, 163 – Centro Comercial de Alphaville, Barueri – SP, 06453-038 (doravante "innera"). Ao acessar ou utilizar a plataforma innera e serviços relacionados ("Serviço"), você concorda com estes Termos e Condições.

2. Descrição dos Serviços

A innera fornece programas de coaching e saúde destinados a promover hábitos mais saudáveis baseados nos princípios da medicina do estilo de vida. O Serviço é apenas para coaching de bem-estar e não constitui aconselhamento médico.

3. Integrações de Terceiros

O Serviço utiliza provedores terceirizados como Zoom, Google Meet, Gmail, Jellyfin, daily.co e provedores de hospedagem na nuvem. A innera não se responsabiliza por práticas de privacidade, violações de segurança, interrupções de serviço ou quaisquer problemas relacionados a esses serviços de terceiros. Os usuários são incentivados a revisar os termos individuais e políticas de privacidade desses provedores terceirizados.

4. Registro de Usuário

Para utilizar o Serviço, os usuários devem fornecer um nome de usuário, nome completo e endereço de e-mail. Informações adicionais podem ser fornecidas voluntariamente por meio de um questionário opcional de saúde geral.

5. Elegibilidade

O Serviço está disponível para adultos e menores. Menores podem usar o Serviço apenas com consentimento explícito de um dos pais ou responsável legal.

6. Propriedade Intelectual

Todos os materiais, conteúdos e propriedade intelectual fornecidos pela innera através do Serviço são de propriedade exclusiva da innera. Os usuários não estão autorizados a baixar, reutilizar, copiar ou distribuir qualquer conteúdo ou material sem consentimento prévio por escrito da innera.

7. Aviso Médico e Limitação de Responsabilidade

A innera fornece coaching de bem-estar e informações de saúde. O Serviço não constitui aconselhamento médico e não se destina a diagnosticar, tratar, prevenir ou curar qualquer condição médica. Os usuários são incentivados a consultar profissionais de saúde qualificados para aconselhamento médico.

Se a innera detectar possíveis problemas médicos através do questionário opcional, os usuários serão aconselhados a buscar consulta médica profissional. A innera se isenta explicitamente de responsabilidade por quaisquer resultados médicos.

8. Conduta do Usuário

Os usuários devem se abster de comportamentos inadequados ou ilegais, incluindo, mas não se limitando a:

• Compartilhar acesso à conta
• Tentar hackear, modificar ou interromper o Serviço
• Má conduta ou comportamento inadequado durante consultas

A innera reserva-se o direito de encerrar o acesso do usuário imediatamente por qualquer violação destes termos sem reembolsos.

9. Assinaturas, Pagamentos e Reembolsos

As assinaturas podem ser mensais, anuais, períodos de teste ou específicas do programa. Os pagamentos são aceitos via cartão de crédito ou PIX.

A innera pode oferecer testes gratuitos e preços introdutórios a seu critério. Os usuários podem cancelar sua assinatura a qualquer momento, mas não serão fornecidos reembolsos para períodos não utilizados.

10. Alterações nos Termos

A innera reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Os usuários serão notificados sobre alterações via e-mail e notificações dentro do Serviço. O uso continuado do Serviço após a notificação constitui aceitação dos termos revisados. Os usuários que discordarem de quaisquer alterações devem parar de usar o Serviço.

11. Privacidade e Segurança de Dados

A innera implementa medidas de segurança apropriadas, incluindo criptografia e hospedagem segura na nuvem, e utiliza Django com tokens JWT para proteção de dados. Embora a innera esteja comprometida em salvaguardar os dados do usuário, os usuários reconhecem os riscos inerentes associados às plataformas digitais.

12. Resolução de Disputas

Disputas decorrentes destes Termos e Condições ou do uso do Serviço passarão primeiro por mediação. Se a mediação não resolver a disputa, esta estará sujeita à jurisdição dos tribunais competentes de Barueri-SP, Brasil, regida exclusivamente pela lei brasileira.

13. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em vigor.

Data de Vigência: 18 de março de 2025