Política de Privacidade

Sobre Nós

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais ao interagir com nosso site ou com os serviços disponíveis através de https://innerahealth.com/ (coletivamente, o "Site"). A innera ("innera", "nós" ou "nosso") oferece produtos voltados ao bem-estar geral e é especializada em programas que ajudam os usuários a adotarem hábitos mais saudáveis relacionados aos pilares da medicina do estilo de vida. A innera é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito abaixo e está em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR).

1. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar informações pessoais relacionadas ao seu uso do nosso Site ou serviços, incluindo:

• Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal.
• Solicitações do Usuário: Informações fornecidas ao nos contatar ou solicitar assistência.
• Informações do Programa: Dados relacionados à sua participação em nossos programas de bem-estar.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, logs de acesso.
• Preferências de Marketing: Informações sobre assinaturas de newsletter e preferências de comunicação.

2. Como coletamos dados pessoais

Coletamos seus dados pessoais direta e indiretamente:

Coleta Direta:

• Ao se registrar ou adquirir nossos produtos ou serviços.
• Ao assinar nossas newsletters ou solicitar comunicações de marketing.
• Ao interagir conosco por e-mail, formulários ou suporte ao cliente.

Coleta Indireta:

• Por meio de tecnologias automatizadas, como cookies, ferramentas de análise ou plugins de redes sociais.
• De fontes publicamente disponíveis ou prestadores de serviços terceirizados.

3. Base legal e finalidades

O tratamento dos seus dados pessoais é baseado nos seguintes fundamentos legais:

• Necessidade Contratual:

  Para cumprir contratos ou medidas pré-contratuais, especificamente:

  • Entrega dos nossos programas de bem-estar e serviços relacionados.
  • Gestão de contas de usuário e compras.

• Consentimento:

  Quando explicitamente fornecido por você, especialmente:

  • Envio de newsletters, ofertas promocionais e atualizações sobre nossos serviços.

• Interesses Legítimos:

  Quando nossos interesses não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades, particularmente:

  • Melhoria e personalização dos nossos serviços.
  • Análise da interação do usuário e otimização do nosso Site.

• Cumprimento de Obrigações Legais:

  • Atender requisitos regulatórios e obrigações legais.

3.1 Newsletter e Comunicações

A innera oferece newsletters e comunicações promocionais, sujeitas ao seu consentimento explícito. Utilizamos um procedimento de "double opt-in" para confirmar seu consentimento por meio de verificação por e-mail. Nossas newsletters podem incluir pixels de rastreamento para avaliar métricas de engajamento (como taxas de abertura e cliques em links) e melhorar a qualidade do conteúdo. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento através do link fornecido em cada comunicação ou entrando em contato diretamente conosco.

4. Retenção de dados

Seus dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis.

5. Prestadores de serviços

Podemos contratar prestadores de serviços terceirizados confiáveis para auxiliar nas operações comerciais, incluindo:

• Provedores de TI e hospedagem web.
• Processadores de pagamentos.
• Empresas de marketing e análise.
• Empresas de contabilidade e consultoria.
• Autoridades públicas, conforme exigido por lei.

Esses prestadores têm acesso aos seus dados pessoais exclusivamente para desempenhar suas funções e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

6. Transferências de dados

Dados pessoais coletados pela innera podem ser transferidos e processados em:

• Brasil
• União Europeia e EEE
• EUA

Garantimos a conformidade com a proteção de dados usando salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela UE, ou confiando em países reconhecidos por autoridades relevantes como oferecendo proteção adequada. Contudo, dados transferidos internacionalmente podem estar sujeitos ao acesso por autoridades estrangeiras, onde proteções podem diferir.

7. Divulgação de dados

Podemos divulgar seus dados pessoais quando necessário:

• Para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
• Para proteger nossos direitos e propriedades.
• Para investigar e prevenir atividades não autorizadas ou violações de segurança.
• Para fins de defesa jurídica.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou perda. No entanto, nenhum método de transmissão eletrônica é totalmente seguro. Recomendamos o uso de medidas de segurança como software antivírus e práticas seguras de navegação.

9. Seus direitos

Você possui direitos específicos conforme as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo:

• Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais.
• Correção: Solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.
• Retirada do Consentimento: Retirar consentimento anteriormente fornecido a qualquer momento.
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Restrição: Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Oposição: Opor-se ao tratamento com base em nossos interesses legítimos.
• Reclamações: Registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados relevante.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@innera.com.

10. Sites e mídias sociais de terceiros

Nosso Site pode conter links para sites e plataformas de mídias sociais de terceiros. A innera não controla nem é responsável pelas práticas de privacidade desses sites externos. Por favor, revise suas políticas de privacidade separadamente.

11. Alterações nesta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer atualizações entram em vigor após publicação nesta página.

12. Contato

Para perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou seus direitos de proteção de dados, entre em contato: