Política de Privacidade

Sobre Nós

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais ao interagir com nosso site ou com os serviços disponíveis através de https://innerahealth.com/ (coletivamente, o "Site"). A innera ("innera", "nós" ou "nosso") oferece produtos voltados ao bem-estar geral e é especializada em programas que ajudam os usuários a adotarem hábitos mais saudáveis relacionados aos pilares da medicina do estilo de vida. A innera é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito abaixo e está em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e outras leis aplicáveis.

1. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar informações pessoais relacionadas ao seu uso do nosso Site ou serviços, incluindo:

• Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal.
• Solicitações do Usuário: Informações fornecidas ao nos contatar ou solicitar assistência.
• Informações do Programa: Dados relacionados à sua participação em nossos programas de bem-estar.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, logs de acesso.
• Preferências de Marketing: Informações sobre assinaturas de newsletter e preferências de comunicação.

1.1 Dados de Integração com Google

Quando você escolhe fazer login através do Google ou integrar seu Google Calendar:

• Informações básicas do perfil Google (nome, email, foto)
• Dados do Google Calendar (eventos, horários, disponibilidade)
• Tokens de acesso para sincronização automática
• Histórico de sincronização e logs de integração

Esta integração é opcional e requer seu consentimento explícito.

1.2 Dados de Saúde e Bem-estar

Como plataforma de medicina do estilo de vida, coletamos dados relacionados à saúde:

• Respostas de questionários sobre pilares da saúde
• Dados de hábitos e comportamentos
• Informações sobre sono, exercício, alimentação, estresse
• Progresso em programas de bem-estar
• Dados de consultas e sessões

Estes dados são considerados sensíveis e recebem proteção adicional conforme LGPD.

1.3 Dados Financeiros

Para processar pagamentos através de nosso parceiro Asaas:

• Dados básicos de faturamento
• Histórico de transações
• Tokens de cartão (quando aplicável)
• Informações fiscais necessárias

Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.

2. Como coletamos dados pessoais

Coletamos seus dados pessoais direta e indiretamente:

Coleta Direta:

• Ao se registrar ou adquirir nossos produtos ou serviços.
• Ao assinar nossas newsletters ou solicitar comunicações de marketing.
• Ao interagir conosco por e-mail, formulários ou suporte ao cliente.

Coleta Indireta:

• Por meio de tecnologias automatizadas, como cookies, ferramentas de análise ou plugins de redes sociais.
• De fontes publicamente disponíveis ou prestadores de serviços terceirizados.

2.1 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Funcionalidade básica do site
• Cookies de performance: Google Analytics, métricas de uso
• Cookies de funcionalidade: Preferências e configurações
• Cookies de marketing: Remarketing e publicidade direcionada

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador.

3. Base legal e finalidades

O tratamento dos seus dados pessoais é baseado nos seguintes fundamentos legais:

• Necessidade Contratual:

  Para cumprir contratos ou medidas pré-contratuais, especificamente:

  • Entrega dos nossos programas de bem-estar e serviços relacionados.
  • Gestão de contas de usuário e compras.

• Consentimento:

  Quando explicitamente fornecido por você, especialmente:

  • Envio de newsletters, ofertas promocionais e atualizações sobre nossos serviços.
  • Integrações com Google e acesso ao calendário.
  • Processamento de dados sensíveis de saúde.

• Interesses Legítimos:

  Quando nossos interesses não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades, particularmente:

  • Melhoria e personalização dos nossos serviços.
  • Análise da interação do usuário e otimização do nosso Site.

• Cumprimento de Obrigações Legais:

  • Atender requisitos regulatórios e obrigações legais.

3.1 Newsletter e Comunicações

A innera oferece newsletters e comunicações promocionais, sujeitas ao seu consentimento explícito. Utilizamos um procedimento de "double opt-in" para confirmar seu consentimento por meio de verificação por e-mail. Nossas newsletters podem incluir pixels de rastreamento para avaliar métricas de engajamento (como taxas de abertura e cliques em links) e melhorar a qualidade do conteúdo. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento através do link fornecido em cada comunicação ou entrando em contato diretamente conosco.

4. Retenção de dados

Seus dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis. Períodos específicos de retenção:

• Dados de conta: Até 5 anos após inatividade
• Dados de saúde: Conforme regulamentação médica aplicável
• Dados de marketing: Até cancelamento + 2 anos
• Logs técnicos: 12 meses

5. Prestadores de serviços

Podemos contratar prestadores de serviços terceirizados confiáveis para auxiliar nas operações comerciais, incluindo:

• Provedores de TI e hospedagem web.
• Processadores de pagamentos (Asaas).
• Empresas de marketing e análise (Google Analytics).
• Empresas de contabilidade e consultoria.
• Autoridades públicas, conforme exigido por lei.
• Serviços do Google (OAuth, Calendar API).

Esses prestadores têm acesso aos seus dados pessoais exclusivamente para desempenhar suas funções e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

6. Transferências de dados

Dados pessoais coletados pela innera podem ser transferidos e processados em:

• Brasil
• União Europeia e EEE
• EUA

Garantimos a conformidade com a proteção de dados usando salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela UE, ou confiando em países reconhecidos por autoridades relevantes como oferecendo proteção adequada. Contudo, dados transferidos internacionalmente podem estar sujeitos ao acesso por autoridades estrangeiras, onde proteções podem diferir.

7. Divulgação de dados

Podemos divulgar seus dados pessoais quando necessário:

• Para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
• Para proteger nossos direitos e propriedades.
• Para investigar e prevenir atividades não autorizadas ou violações de segurança.
• Para fins de defesa jurídica.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou perda. No entanto, nenhum método de transmissão eletrônica é totalmente seguro. Recomendamos o uso de medidas de segurança como software antivírus e práticas seguras de navegação.

9. Seus direitos

Você possui direitos específicos conforme as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo:

• Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais.
• Correção: Solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.
• Retirada do Consentimento: Retirar consentimento anteriormente fornecido a qualquer momento.
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Restrição: Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Oposição: Opor-se ao tratamento com base em nossos interesses legítimos.
• Reclamações: Registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados relevante.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@innerahealth.com.br.

10. Sites e mídias sociais de terceiros

Nosso Site pode conter links para sites e plataformas de mídias sociais de terceiros. A innera não controla nem é responsável pelas práticas de privacidade desses sites externos. Por favor, revise suas políticas de privacidade separadamente.

11. Alterações nesta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer atualizações entram em vigor após publicação nesta página.

13. Integrações com Serviços Google

13.1 Login com Google

Quando você opta por fazer login através do Google:

• Acessamos apenas informações básicas do perfil
• Não temos acesso à sua senha do Google
• A conexão pode ser revogada a qualquer momento

13.2 Integração com Google Calendar

Para sincronização de disponibilidade e agendamentos:

• Acessamos apenas eventos relevantes para agendamentos
• Não modificamos eventos existentes sem permissão
• Você controla quais informações compartilhar
• A integração pode ser desconectada nas configurações

13.3 Políticas do Google

O uso destes serviços está sujeito às Políticas de Privacidade do Google.

14. Proteção de Dados de Saúde

14.1 Natureza dos Dados

Reconhecemos que dados sobre hábitos de saúde são informações sensíveis.

14.2 Proteções Especiais

• Criptografia adicional para dados de saúde
• Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Anonimização para análises estatísticas
• Não vendemos ou compartilhamos dados de saúde

14.3 Base Legal

O tratamento baseia-se em seu consentimento explícito e execução contratual.

15. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

16. Inteligência Artificial

Utilizamos algoritmos automatizados para:

• Recomendar hábitos personalizados
• Analisar padrões de comportamento
• Otimizar experiência do usuário

Você tem direito a não ser submetido apenas a decisões automatizadas.

17. Compartilhamento com Profissionais de Saúde

Com seu consentimento, podemos compartilhar dados relevantes com:

• Profissionais de saúde credenciados na plataforma
• Apenas dados necessários para prestação do serviço
• Mediante termos de confidencialidade

12. Contato

Para perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou seus direitos de proteção de dados, entre em contato: