Excluir sua conta
Você pode excluir permanentemente sua conta Innera e os dados associados a qualquer momento, pelos meios abaixo.
Pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo Innera e faça login.
- Vá em Perfil.
- Toque em “Excluir minha conta”.
- Confirme a exclusão.
A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
Por e-mail
Se você não tem acesso ao aplicativo, envie um e-mail para suporte@innerahealth.com a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta, solicitando a exclusão. Concluímos o pedido em até 7 dias úteis.
O que é excluído
A exclusão remove permanentemente a sua conta e os dados pessoais associados, incluindo:
- Dados de cadastro e perfil (nome, e-mail, foto, telefone).
- Respostas de questionários e os resultados calculados.
- Hábitos, lembretes e histórico de acompanhamento.
- Histórico de prática de meditação e progresso.
- Preferências e configurações do aplicativo.
Dados retidos
Podemos reter, por período limitado, registros estritamente necessários para cumprir obrigações legais e fiscais (por exemplo, comprovantes de pagamento). Esses registros são mantidos de forma segura e não são usados para nenhuma outra finalidade.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre exclusão de conta ou tratamento de dados, escreva para suporte@innerahealth.com.